Veelgestelde vragen
Producten
Welke maat moet ik kiezen?
Bij elk product vind je een maattabel of maatinformatie. Twijfel je? Stuur gerust een bericht via e-mail of Instagram. We helpen je graag!
Verzending
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Binnen Nederland verzenden wij binnen 1–3 werkdagen. Je ontvangt je pakket meestal binnen 2–5 werkdagen. Tijdens drukte kan dit iets langer duren. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een track & trace code van PostNL.
Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?
De verzendkosten beginnen vanaf €4,25 voor een brievenbuspakket en €6,95 voor een standaard pakket via PostNL. Bij bestellingen vanaf €100 is de verzending gratis binnen Nederland.
Verzenden jullie ook naar België en andere landen?
Ja, we verzenden ook naar België en andere Europese landen. De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.
Retour
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt binnen 14 dagen retourneren, mits het product ongedragen en onbeschadigd is. Bekijk de voorwaarden op onze pagina “Algemene voorwaarden en retour”.
Hoe werkt retourneren?
Stuur een e-mail naar info@aichaessentials.com met je ordernummer en reden van retour. Je ontvangt dan de retourinstructies.
Betaal ik retourkosten zelf?
Ja, retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout of beschadigd artikel.
Betaling en bestellingen
Kan ik achteraf betalen?
Ja, via Klarna kun je veilig achteraf betalen.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Na verzending ontvang je automatisch een e-mail met je track & trace link.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?
Controleer je spamfolder. Nog steeds niets ontvangen? Neem dan contact op via info@aichaessentials.com
Over Aicha Essentials
Hebben jullie ook fysieke winkels?
Op dit moment zijn we een online webshop. Volg ons op Instagram voor updates over pop-up shops of bazaars.
Contact & service
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
E-mail: info@aichaessentials.com
Instagram DM: @aichaessentials
We reageren meestal binnen 24–48uur
Nog een vraag?
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.